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Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après réception du paiement. La livraison est assurée par La Poste (avec suivi, remise sans signature) ou UPS Extra (remise contre signature). Si vous souhaitez utiliser UPS Extra, merci de nous contacter avant validation de votre commande, car ce mode de livraison entraîne des frais supplémentaires.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, un lien de suivi vous sera communiqué pour suivre votre colis en ligne.

Livraison gratuite

La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat. Cela inclut :

  • les frais de préparation,

  • les frais d'emballage,

  • ainsi que les frais de transport.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Les commandes passées séparément ne peuvent pas être fusionnées, et des frais peuvent s'appliquer à chacune d’elles si un transporteur payant est choisi.

Emballage et protection

Tous les colis sont préparés avec soin. Les dimensions des emballages sont adaptées à vos articles, et une attention particulière est portée à la protection des objets fragiles. Malgré toutes les précautions prises, l’expédition reste effectuée à vos propres risques

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • Être dans leur état d’origine (non utilisés, non lavés, non endommagés)

  • Être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels

  • Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)

Procédure de retour

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@discountshops.fr en précisant votre numéro de commande.

  2. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  4. Une fois le colis reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits numériques ou logiciels ouverts

  • Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut)

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.